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更新于 11月26日
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舉報(bào)

售后服務(wù)總監(jiān)

1-1.5萬(wàn)
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

廠家售后4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)營(yíng)和客戶滿意度；
2、結(jié)合廠家商務(wù)政策制定售后業(yè)績(jī)目標(biāo)并達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促；
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序；
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃；
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施；
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力；
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件
2、良好的溝通能力和親和力
3、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
試用期1-3個(gè)月（根據(jù)個(gè)人能力）
五險(xiǎn)+公休+免費(fèi)午餐+過(guò)節(jié)福利+團(tuán)建活動(dòng)
8:10-17:30冬季
8:10-18:00夏季

工作地點(diǎn)

保定競(jìng)秀區(qū)創(chuàng)業(yè)路與向陽(yáng)大街交叉口359號(hào)

職位發(fā)布者

于盼盼/人事經(jīng)理

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店保定市祥眾汽車銷售有限公司，成立時(shí)間為2019年11月19日公司至今80人左右，其中中層以上管理人員均為本科以上學(xué)歷，并在汽車行業(yè)內(nèi)具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，銷售團(tuán)隊(duì)均為業(yè)內(nèi)精英，售后團(tuán)隊(duì)均為廠家認(rèn)證或有多年工作經(jīng)驗(yàn)的技能人才。相信！未來(lái)，我們將持續(xù)保持“領(lǐng)航一流團(tuán)隊(duì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念回饋社會(huì)各界！
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