職位描述
客服管理客服質(zhì)檢投訴客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
職責(zé)描述：
1、負責(zé)項目日?？蛻敉对V處理,客戶問題匯總、整理,并形成可行性報告定期反饋給公司相關(guān)部門;
2、負責(zé)項目前期風(fēng)險預(yù)控,及協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行交付前風(fēng)險檢查與整改;
3、負責(zé)項目交付方案制定、交付組織、實施;
4、負責(zé)對特殊情況及突發(fā)事件的及時處理,并第一時間給公司匯報;
5、負責(zé)項目投訴案例與房修案例編寫;
6、負責(zé)業(yè)主論壇監(jiān)控與業(yè)主投訴、咨詢等及時回復(fù),并定期將相關(guān)情況向公司反饋;
7、負責(zé)項目投訴、房修、交付等各節(jié)點滿意度回訪工作的組織,并定期向公司反饋;
8、負責(zé)訴訟客戶基礎(chǔ)資料收集,配合法務(wù)做好相關(guān)客戶信息工作,并保持與客戶有效溝通;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
1、負責(zé)項目日?？蛻敉对V處理,客戶問題匯總、整理,并形成可行性報告定期反饋給公司相關(guān)部門;
2、負責(zé)項目前期風(fēng)險預(yù)控,及協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行交付前風(fēng)險檢查與整改;
3、負責(zé)項目交付方案制定、交付組織、實施;
4、負責(zé)對特殊情況及突發(fā)事件的及時處理,并第一時間給公司匯報;
5、負責(zé)項目投訴案例與房修案例編寫;
6、負責(zé)業(yè)主論壇監(jiān)控與業(yè)主投訴、咨詢等及時回復(fù),并定期將相關(guān)情況向公司反饋;
7、負責(zé)項目投訴、房修、交付等各節(jié)點滿意度回訪工作的組織,并定期向公司反饋;
8、負責(zé)訴訟客戶基礎(chǔ)資料收集,配合法務(wù)做好相關(guān)客戶信息工作,并保持與客戶有效溝通;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、包住、包吃、通訊補助、年終分紅、餐補
工作地點
鄭州金水東路與心怡路交叉口楷林IFC-C座21層
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職位發(fā)布者
潤泓集團/招聘
剛剛活躍立即溝通
潤泓集團有限公司潤泓集團有限公司（簡稱潤泓集團）成立于2011年，企業(yè)核心團隊源自大型國企中建系統(tǒng)，具有得天獨厚的資源整合能力，經(jīng)過多年跨越式發(fā)展，已成為全國性的百億集團公司。企業(yè)頂層設(shè)計以“城鎮(zhèn)化全產(chǎn)業(yè)鏈筑造者”為定位，充分整合地產(chǎn)開發(fā)，建筑施工，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施，金融投資，園林綠化，鄉(xiāng)村振興，綜合服務(wù)8大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成具有核心競爭力的生態(tài)系統(tǒng)。地產(chǎn)開發(fā)板塊以“幸福生活家”為核心產(chǎn)品主張，分別通過“氣-聲-光-水”幸福4元素打造適合現(xiàn)代人居所需的幸福體系。建筑施工板塊具備國家一級資質(zhì)，全國下設(shè)5個分公司20多個項目部，年施工產(chǎn)能30億以上。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)板塊以“幫天下兒女盡孝，助世上老人養(yǎng)老”為經(jīng)營理念，打造“擴展老人高質(zhì)量人生寬度”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。其它各業(yè)務(wù)領(lǐng)域運營成熟，已形成完備的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)閉環(huán)。未來世界，潤泓集團將順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展大勢、緊跟社會進步大潮，秉承可持續(xù)發(fā)展理念，構(gòu)建“城鎮(zhèn)化全產(chǎn)業(yè)鏈筑造者”的多元化生態(tài)系統(tǒng)。并根據(jù)社會發(fā)展的需求，不斷自我更新迭代，以匠心精神為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，助力經(jīng)濟發(fā)展與社會進步。
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