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更新于 7月2日

前臺(tái)兼OTA運(yùn)營(yíng)(海暉分店)

6000-7000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住免費(fèi)工裝五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金央企
1、前臺(tái)管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括但不限于前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的高效執(zhí)行; 2、客戶(hù)服務(wù):監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)酒店良好的對(duì)外形象; 3、OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)酒店在線旅游代理商(OTA)平臺(tái)的日常維護(hù)與管理,包括但不限于房型信息更新、價(jià)格策略制定、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行; 4、數(shù)據(jù)分析:定期分析OTA平臺(tái)數(shù)據(jù),包括但不限于預(yù)訂量、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)評(píng)價(jià)等,基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,優(yōu)化酒店在線銷(xiāo)售策略; 5、合作洽談:與各大OTA平臺(tái)保持緊密溝通,參與年度合作協(xié)議談判,爭(zhēng)取更有利的合作條件與資源支持; 6、市場(chǎng)調(diào)研:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析,為酒店制定有效的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售策略提供依據(jù); 7、跨部門(mén)協(xié)作:與客房部、餐飲部、綜合部、工程部等部門(mén)緊密合作,確保酒店線上線下運(yùn)營(yíng)策略的一致性與協(xié)調(diào)性,共同提升酒店整體業(yè)績(jī)。

工作地點(diǎn)

海珠區(qū)廣州海暉Hotel(廣州塔琶洲會(huì)展中心店)

職位發(fā)布者

林女士/人事招聘

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本公司是融通集團(tuán)下屬?gòu)V州區(qū)域的成員酒店,單位性質(zhì)為央企。所有正式職工皆繳納六險(xiǎn)一金,提供食宿。公司地處天河區(qū)體育西路,坐落在繁華的CBD地段,交通便利且周邊配套設(shè)施齊全。
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