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職責(zé)表述：招商管理工作 1、了解公司的商業(yè)規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析項(xiàng)目情況，參與制定招商計(jì)劃并實(shí)施； 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好招商計(jì)劃及方案，完成階段性招商任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)積累品牌資源、拓展招商渠道，定期回訪重點(diǎn)目標(biāo)品牌，為品牌招商業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)責(zé)； 4、收集商戶資源名單、聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱?，完成上?jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招商任務(wù)指標(biāo)；參與商家洽談，并對(duì)洽談工作跟蹤記錄，形成電子檔案； 5、負(fù)責(zé)客戶的洽談，根據(jù)與客戶交流情況，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，實(shí)行差異化的招商政策，不隨便承諾不可兌現(xiàn)條款，在公司要求范圍內(nèi)開(kāi)展招商工作，協(xié)助商家入駐等； 6、把控日常工作，及時(shí)匯總匯報(bào)招商進(jìn)度。 職責(zé)表述：營(yíng)運(yùn)管理工作 1、負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳，應(yīng)收盡收，并對(duì)收繳達(dá)成率負(fù)責(zé)； 2、組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確提供市場(chǎng)信息，根據(jù)工作進(jìn)展提出營(yíng)運(yùn)方案和報(bào)告； 3、商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、過(guò)程監(jiān)督、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督；負(fù)責(zé)建立商戶營(yíng)運(yùn)管理檔案，并定期更新和維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有品牌組合和類(lèi)別組合進(jìn)行不定期調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源整合最佳化； 5、負(fù)責(zé)建立商戶營(yíng)運(yùn)管理檔案，并定期更新和維護(hù)。 職責(zé)表述：數(shù)據(jù)及投訴管理 1、關(guān)注營(yíng)運(yùn)分析數(shù)據(jù)，做好新入駐商戶的經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)預(yù)警商戶，做好調(diào)整商源的準(zhǔn)備； 2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告； 3、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告； 4、配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶活動(dòng)洽談，完成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行。 職責(zé)表述：日常工作 1、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)秩序、商品質(zhì)量、商戶的形象、營(yíng)業(yè)人員的管理，每周召開(kāi)/參加員工例會(huì)； 2、總結(jié)招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)并培訓(xùn)下屬、指導(dǎo)工作。 職責(zé)表述：返租工作 根據(jù)公司要求及安排，協(xié)助開(kāi)展返租相關(guān)工作，包括不限于售后返租業(yè)主接待、接訪等，耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)及訴求，積極推進(jìn)相關(guān)問(wèn)題解決，避免出現(xiàn)因處理不當(dāng)帶來(lái)的重大輿情風(fēng)險(xiǎn)。