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房務(wù)總監(jiān)是酒店房務(wù)部門的核心管理者，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房、前廳、賓客服務(wù)等相關(guān)部門的運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度及部門高效運(yùn)作 一、運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量把控 1. 制定房務(wù)部門戰(zhàn)略與目標(biāo) 2. 服務(wù)質(zhì)量提升與客戶體驗(yàn)優(yōu)化 二、團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展 1. 部門團(tuán)隊(duì)搭建與日常管理 2. 培訓(xùn)與技能提升 三、成本控制與預(yù)算管理 四、制度建設(shè)與流程優(yōu)化 五、安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防控 六、跨部門協(xié)作與對(duì)外溝通 七、其他職責(zé) 任職要求（可同步參考） - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)崗位經(jīng)驗(yàn)； - 熟悉房務(wù)各部門運(yùn)營(yíng)流程，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理及突發(fā)事件處理能力； - 熟練使用酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析與預(yù)算管理能力。