職位描述
管理經驗投訴客服售后客服電話客服在線教育互聯(lián)網
1.根據公司企微管家服務團隊年度規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展目標，協(xié)助OM完成公司年度經營目標；
2.按照企微管家服務團隊管理制度，落地執(zhí)行流程規(guī)范化管理；
3.負責團隊管理工作，完成每日、月、季、年人力、考勤、技能培訓和業(yè)務更新宣導；
4.不斷梳理和推動業(yè)務流程并進行管控，善于發(fā)現問題并及時匯報OM
5.過程指標的監(jiān)控和目的指標的達成，包括但不限于效能、品質、首解、交叉銷售；
6.完成上級交辦的各項任務。
學歷：大專及以上學歷，專業(yè)不限
年齡范圍 25歲-37歲
相關經驗 有2年以上客服團隊管理經驗，團隊規(guī)模不得低于15人
專業(yè)能力 數據分析、團隊管理、人才培養(yǎng)
核心能力 有較強的責任心，較強的溝通協(xié)調能力和抗壓能力。
特殊標準 異常指標敏銳度，溝通能力、匯報能力
福利待遇：
面試定薪，綜合5-7，入職購買五險一金，年終獎，帶薪年假
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、五險一金、每年多次調薪、全勤獎
工作地點
合肥蜀山區(qū)新城國際-B座
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慧誠電商
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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合肥威尋網絡技術有限公司合肥威尋網絡科技公司合肥威尋網絡科技公司（以下簡稱“合肥威尋”）成立于2020年1月，注冊于合肥市蜀山區(qū)，注冊資本人民幣1,000萬元。公司現有員工600余人，在合肥市政務區(qū)、濱湖新區(qū)有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經紀公司在用戶運營、客戶服務等領域完成數字化升級和轉型，提供相應的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經營用戶。在客戶服務領域我們搭建完成數字化的客服產品平臺，著力打造數字化精細化運營提升客服效能，并以AI為未來主要方向，取代重復機械的人工作業(yè)環(huán)節(jié)，并通過大數據為運營策略進行精準決策以提供運營效能，并且我們也搭建了一支以服務第一為導向的客服作業(yè)團隊。
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