崗位職責(zé):
1、按照公司客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展各項客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接待來訪客戶,處理客戶日常訴求;
3、負(fù)責(zé)客服中心文創(chuàng)產(chǎn)品介紹和售賣;
4、負(fù)責(zé)每周、月統(tǒng)計匯總客戶投訴信息,并擬定匯總報告;
5、負(fù)責(zé)尋人、尋物、街區(qū)活動、節(jié)目流程現(xiàn)場播報。
任職要求:
1、2年以上客服崗位工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,30歲以內(nèi),普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、溝通協(xié)調(diào)能力強,親和力佳;
4、具備一定的抗壓能力;
5、熟練操作辦公軟件。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、團建活動