職位描述
售前客服售后客服倒班制辦公用品/設(shè)備家具/家居/家電互聯(lián)網(wǎng)
1.負責(zé)公司電商渠道(天貓、京東等電商平臺)的客戶咨詢回復(fù)工作，能夠快速熟悉3D打印機的參數(shù)、使用和故障排除，有效的解答用戶的疑問，并快速熟悉店鋪價格和活動，提高詢單轉(zhuǎn)化率，提高客單價；
2.熟悉京東/天貓等平臺的客服規(guī)則，幫助客戶查詢跟蹤物流情況、發(fā)票、換貨、售后退款和客戶維權(quán)、評價維護、投訴等等各種售后問題，提升店鋪綜合指標(biāo)；
3.及時整理并匯總客戶需求和問題，積極協(xié)調(diào)解決問題，主動追蹤處理進度，并不斷優(yōu)化內(nèi)部的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
2.熟悉京東/天貓等平臺的客服規(guī)則，幫助客戶查詢跟蹤物流情況、發(fā)票、換貨、售后退款和客戶維權(quán)、評價維護、投訴等等各種售后問題，提升店鋪綜合指標(biāo)；
3.及時整理并匯總客戶需求和問題，積極協(xié)調(diào)解決問題，主動追蹤處理進度，并不斷優(yōu)化內(nèi)部的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
工作地點
珠海香洲區(qū)橫琴創(chuàng)新方-匯信文化辦公室1
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
四川蓉城蕾茗科技有限公司四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計算機軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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