職位描述
電話客服保險(xiǎn)法學(xué)企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
1.負(fù)責(zé)接聽電話服務(wù)美團(tuán)眾包騎手，包含但不限于日常答疑解答證明開具
2.新職傷案件跟進(jìn)及處理，包括日常跟進(jìn)、騎手溝通等理賠范圍
3.負(fù)責(zé)訴訟案件前置初步調(diào)查及溝通調(diào)解
4.安全事件進(jìn)行跟蹤并有處理記錄，錄入反饋信息，整理存檔
5.與客戶相關(guān)人員保持良好溝通做好客情維護(hù)，及時(shí)為客戶提供相關(guān)服務(wù)
6.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù);
人員要求
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
2.具備數(shù)據(jù)分析基及PPT制作能力
3.抗壓能力強(qiáng)，有一定的情緒管理能力
4.關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)數(shù)字敏感，并有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力
5.具有保險(xiǎn)交通事故處置相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6.加分項(xiàng)：大型400呼叫中心投訴及升級(jí)專員經(jīng)驗(yàn)，懂客服中心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)中國(guó)合肥人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
鮑健/人事經(jīng)理
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廣東銳博軟件科技有限公司廣東銳博軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銳博科技”，系銳博集團(tuán)全資子公司）于2015年在中國(guó)廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術(shù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)為核心，提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關(guān)行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及服務(wù)。公司設(shè)立銷售中心、項(xiàng)目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比50%以上，均來(lái)自于著名企業(yè)及國(guó)內(nèi)行業(yè)頂級(jí)科研院所。公司擁有軟件著作權(quán)、專利多項(xiàng)、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證等資質(zhì)，其中包括多項(xiàng)國(guó)家級(jí)技術(shù)專項(xiàng)。涵蓋領(lǐng)域包括：人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)；以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，為城市綠色通信、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)IT建設(shè)全生命周期“一站式”服務(wù)商；全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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