職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)美容汽車(chē)客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
任職要求：
1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，提供最佳用戶(hù)接車(chē)及交付體驗(yàn)，努力做到用戶(hù)滿(mǎn)意度最大化
2. 負(fù)責(zé)用戶(hù)接待登記工作和用戶(hù)檔案的維護(hù)工作
3. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
4. 負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的環(huán)車(chē)檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)，維修報(bào)價(jià)工作
5. 負(fù)責(zé)車(chē)間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作
6. 負(fù)責(zé)維修車(chē)輛跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和需要，定期向上級(jí)反饋信息
7. 及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)、協(xié)助處理用戶(hù)抱怨及投訴，對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)
8. 完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
1、具備3年以上汽車(chē)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言技巧和溝通能力
3、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證C1及以上
工作地點(diǎn)
寶山區(qū)AITO授權(quán)用戶(hù)中心·上海寶山寶安公路828號(hào)
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職位發(fā)布者
黃女士/人事行政主管
剛剛活躍立即溝通
上海潤(rùn)信汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司上海潤(rùn)信汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2015年，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高端汽車(chē)品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店及151家中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省，超過(guò)110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴(lài)于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才，以不斷提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬(wàn)多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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