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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作，確保服務(wù)流程和質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和意見(jiàn)反饋。
3. 監(jiān)督前廳部的員工培訓(xùn)和發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保前廳部與其他部門(mén)的順暢溝通。
崗位要求：
1. 具備3年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件和客戶投訴。
3. 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。