職位描述
QAQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系新能源化工
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控與管控，制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，收集過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)，如CPK、PPM等；
2、負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題分析解決；
3、負(fù)責(zé)過(guò)程優(yōu)化與改進(jìn)，降低不良率；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助文檔與體系維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)向新客戶解答有關(guān)產(chǎn)品咨詢，提供產(chǎn)品信息；
6、負(fù)責(zé)與新客戶就技術(shù)協(xié)議、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等進(jìn)行溝通，對(duì)標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部向新客戶提供交易前有關(guān)的客戶調(diào)查資料；
8、跟蹤、協(xié)助客戶有關(guān)納入合格供方的審核；
9、就客戶提出的新的質(zhì)量要求，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析、轉(zhuǎn)化、落實(shí)；
10、負(fù)責(zé)合理回復(fù)客戶反饋并跟進(jìn)客戶反饋的內(nèi)部執(zhí)行情況，跟蹤內(nèi)部改善情況并按月提交分析報(bào)告；
11、負(fù)責(zé)客戶抱怨的處理與回復(fù)，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶抱怨分析和改善，形成8D報(bào)告；
12、負(fù)責(zé)完善有關(guān)售后服務(wù)管理制度；
13、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理推動(dòng)客戶服務(wù)體系的完善；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車零部件、化工、材料類專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)及客戶服務(wù)相關(guān)流程；
3、熟悉客戶服務(wù)方面的知識(shí)和技能；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力，有一定的抗壓能力；
6、責(zé)任心強(qiáng)、親和力強(qiáng)、原則性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有創(chuàng)新意識(shí)。
2、負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題分析解決；
3、負(fù)責(zé)過(guò)程優(yōu)化與改進(jìn)，降低不良率；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助文檔與體系維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)向新客戶解答有關(guān)產(chǎn)品咨詢，提供產(chǎn)品信息；
6、負(fù)責(zé)與新客戶就技術(shù)協(xié)議、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等進(jìn)行溝通，對(duì)標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部向新客戶提供交易前有關(guān)的客戶調(diào)查資料；
8、跟蹤、協(xié)助客戶有關(guān)納入合格供方的審核；
9、就客戶提出的新的質(zhì)量要求，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析、轉(zhuǎn)化、落實(shí)；
10、負(fù)責(zé)合理回復(fù)客戶反饋并跟進(jìn)客戶反饋的內(nèi)部執(zhí)行情況，跟蹤內(nèi)部改善情況并按月提交分析報(bào)告；
11、負(fù)責(zé)客戶抱怨的處理與回復(fù)，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶抱怨分析和改善，形成8D報(bào)告；
12、負(fù)責(zé)完善有關(guān)售后服務(wù)管理制度；
13、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理推動(dòng)客戶服務(wù)體系的完善；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車零部件、化工、材料類專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)及客戶服務(wù)相關(guān)流程；
3、熟悉客戶服務(wù)方面的知識(shí)和技能；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力，有一定的抗壓能力；
6、責(zé)任心強(qiáng)、親和力強(qiáng)、原則性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有創(chuàng)新意識(shí)。
工作地點(diǎn)
蚌埠懷遠(yuǎn)縣壹石通
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余馨升/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽壹石通材料科學(xué)研究院有限公司安徽壹石通材料科技股份有限公司（股票代碼：688733.SH）成立于2006年1月，于2021年8月17日成功登陸上交所科創(chuàng)板，目前注冊(cè)資本1.82億元。公司主營(yíng)產(chǎn)品包括新能源鋰電池涂覆材料、5G電子通信功能填料、低煙無(wú)鹵阻燃材料等三大領(lǐng)域，下游客戶均為國(guó)內(nèi)外行業(yè)龍頭、知名上市公司等，目前鋰電池涂覆用勃姆石出貨量位列全國(guó)第一、全球第二。公司于2012年成為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，先后被評(píng)為國(guó)家工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、中國(guó)非金屬礦業(yè)協(xié)會(huì)科技發(fā)明類二等獎(jiǎng)、安徽省“三重一創(chuàng)”重點(diǎn)企業(yè)、安徽省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、安徽省重點(diǎn)領(lǐng)域補(bǔ)短板產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)揭榜企業(yè)、安徽省首批次新材料（制造強(qiáng)省）企業(yè)、安徽省最具創(chuàng)新潛力企業(yè)、安徽省商標(biāo)品牌示范企業(yè)、安徽省科技廳重大專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目等，并榮獲高工鋰電“年度創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“年度快速成長(zhǎng)公司”、“年度中國(guó)鋰電產(chǎn)業(yè)TOP50”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司定位為研發(fā)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，堅(jiān)持“不領(lǐng)先，不立項(xiàng)；無(wú)創(chuàng)新，不擴(kuò)張；非主業(yè)，不介入”的經(jīng)營(yíng)原則，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，提供個(gè)性化解決方案，解決下游客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，滿足客戶的需求和預(yù)期。公司始終以國(guó)際視野打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持苦練內(nèi)功、厚積薄發(fā)、穩(wěn)中求進(jìn)，已成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)先的先進(jìn)無(wú)機(jī)非金屬?gòu)?fù)合材料及應(yīng)用解決方案的提供商。展望未來(lái)，公司將始終秉持“用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的初心，肩負(fù)“通過(guò)材料創(chuàng)新使人類生活更美好”的使命，堅(jiān)持求真理、修真功、練絕技、做精品，堅(jiān)持用產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值，用智慧為客戶提供解決方案，致力于成為國(guó)際領(lǐng)先、富有創(chuàng)新活力的新材料公司！
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