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【工作職責】：
1.在微信群內(nèi)，及時、專業(yè)、準確地解答客戶提出的關(guān)于財務(wù)、稅務(wù)、工商等方面的常見問題。主動分享財稅政策動態(tài)、操作指引等實用信息。
2.跟蹤并記錄所負責客戶企業(yè)的每月開票情況、做賬進度及納稅申報狀態(tài)。主動與客戶溝通確認關(guān)鍵節(jié)點信息。
3.主動與客戶溝通服務(wù)續(xù)費事宜，針對客戶在續(xù)費過程中提出的各種疑慮，給予及時、專業(yè)的解答。
4.在與客戶的日常溝通和服務(wù)跟進中發(fā)掘客戶的潛在業(yè)務(wù)需求（如：財稅籌劃、審計服務(wù)、工商變更、資質(zhì)辦理等）主動介紹公司相關(guān)增值服務(wù)或解決方案，推進達成增值業(yè)務(wù)合作。
5.客戶關(guān)系維護：
建立并維護與客戶的長期、穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系，定期進行客戶拜訪，及時處理客戶投訴。
【任職要求】：
1.大專及以上學歷，財務(wù)、會計、審計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備基礎(chǔ)的財務(wù)、稅務(wù)知識，了解企業(yè)開票、做賬、報稅的基本流程和常識。
3.優(yōu)秀的溝通表達能力，具備良好的服務(wù)意識和同理心，能耐心、清晰地解答客戶問題。
4.有代理記賬、SaaS客服/銷售或B端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
【薪資福利】：
基礎(chǔ)薪資：3100 -- 5000+續(xù)費提成，綜合收入：7~12K，年終獎、節(jié)日福利、帶薪年假等
【工作時間】：
8:45 -- 18:00，兩周雙休、兩周單休，法定節(jié)假日休息