企業(yè)介紹
“深圳恒賽??萍加邢薰尽?由全國(guó)首家上市物企創(chuàng)始人、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)唐學(xué)斌先生領(lǐng)銜創(chuàng)立的恒賽??萍迹F(xiàn)面向全國(guó)招募城市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人!我們以重構(gòu)傳統(tǒng)物業(yè)管理模式為使命,打造AI驅(qū)動(dòng)的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),誠(chéng)邀志同道合的精英共創(chuàng)事業(yè)新篇。
【企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)】
★ 領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì):中國(guó)物業(yè)上市第一人唐學(xué)斌先生親率行業(yè)頂尖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
★ 模式創(chuàng)新:首創(chuàng)"科技+服務(wù)"雙輪驅(qū)動(dòng)模式,實(shí)現(xiàn)降本30%增效50%運(yùn)營(yíng)體系。
★ 數(shù)字基建:自主研發(fā)智慧物管平臺(tái),獲3項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證。
崗位職責(zé)
1、接待業(yè)主/租戶來(lái)訪來(lái)電,解答物業(yè)費(fèi)、報(bào)修、活動(dòng)等咨詢。
2、受理投訴建議,記錄并分派流轉(zhuǎn)至工程/安保/保潔等部門。
3、針對(duì)重點(diǎn)客戶(如欠費(fèi)、高不滿)制定個(gè)性化溝通方案。
4、協(xié)助發(fā)布繳費(fèi)通知(物業(yè)、水電等),解答費(fèi)用疑問(wèn)。
5、執(zhí)行電話/上門催繳,記錄過(guò)程,必要時(shí)啟動(dòng)法律程序。
6、使用物業(yè)系統(tǒng)錄入工單、更新?tīng)顟B(tài),生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上物業(yè)客服或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。
3、熟練操作Office及物業(yè)管理系統(tǒng)。
4、普通話二級(jí)以上,具備親和力與沖突化解能力。
5、抗壓能力強(qiáng),多任務(wù)處理高效,保持專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。