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(1) 崗位職責: 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理: >制定公司/業(yè)務線的年度/季度經(jīng)營戰(zhàn)略,拆解核心目標(如GMV用戶增長、留存率等); >根據(jù)市場趨勢和競品分析，優(yōu)化經(jīng)營模型(如用戶生命周期管理、流量轉(zhuǎn)化漏斗); > 主導預算分配,平衡資源投入與 ROI(如廣告投放、活動預算 人力成本)。 2.業(yè)務運營與體系搭建: > 用戶運營，設計用戶分層策略(RFM模型)，提升高價值用戶留存與復購: >產(chǎn)品運營，協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化功能迭代，推動用戶需求與產(chǎn)品落地的匹配; > 內(nèi)容運營:規(guī)劃內(nèi)容矩陣(圖文、視頻、直播)，制定爆款內(nèi)容生產(chǎn)及分發(fā)策略。 > 數(shù)據(jù)運營:搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過AB測試、漏斗分析驅(qū)動決策優(yōu)化。 3.團隊管理與人才培養(yǎng): > 帶領運營團隊(用戶運營、活動運營、渠道運營等)，明確分 工與考核機制; >制定標準化運營 SOP，提升團隊執(zhí)行效率(如活動策劃流程 用戶觸達話術(shù)庫); >培養(yǎng)核心人才，搭建團隊能力梯隊(如數(shù)據(jù)分析、項目管理等專項培訓)。 4.跨部門協(xié)同與資源整合: >聯(lián)動各部門，推動項目落地(如大促活動、新產(chǎn)品上線); > 整合內(nèi)外部資源(如KOL 合作、異業(yè)聯(lián)盟)，提升品牌曝光與流量獲取效率; 》 協(xié)調(diào)供應鏈、客服團隊，保障用戶體驗與運營目標的一致性。5.創(chuàng)新驅(qū)動與行業(yè)洞察: > 關注行業(yè)動態(tài)(如新平臺規(guī)則、用戶行為變化)，快速調(diào)整經(jīng)營策略; >探索創(chuàng)新經(jīng)營模式(如私域流量裂變、AI工具應用)，保持業(yè) 務競爭力; > 定期輸出運營方法論，推動團隊知識沉淀與迭代。