崗位職責(zé):
1. 通過電話、郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問題;
2. 處理亞馬遜(智能家居產(chǎn)品,如掃地機(jī),空氣凈化器等小家電)退換貨問題,訂單物流查詢;
3. 官網(wǎng)客戶維護(hù)工作;
4. 產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報(bào)修。
崗位要求:
1. 35歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;25屆的畢業(yè)生可以,接受港澳人員;
2. 英語聽說讀寫能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3. 熟練使用計(jì)算機(jī),打字速度大于40字/分,掌握Office辦公軟件操作技能。
薪資待遇:綜合稅前8000-10000(根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn),英語水平評估定薪)
工作時(shí)間:固定北美線22:00~7:00,做五休二,月排休8天,一個(gè)月一排
其他福利:
- 激勵(lì)獎(jiǎng)金(優(yōu)秀員工);
- 帶薪年假及法定假期;
- 入職即享有五險(xiǎn)一金;
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
- 每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品;
- 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
- 良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
- 舒適工作環(huán)境