職位描述
八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金環(huán)境好做五休二電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
跨境電商平臺(tái)的物流后端工單客服,面對(duì)B端北美歐洲店家企業(yè)
主要職責(zé);
1.負(fù)責(zé)尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，并為客戶提供定制化的績(jī)效報(bào)告。
2.高效響應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)處理服務(wù)工單，確?？蛻魡?wèn)題得到閉環(huán)解決。
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，推動(dòng)流程優(yōu)化并定期輸出改進(jìn)報(bào)告。
1.負(fù)責(zé)尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，并為客戶提供定制化的績(jī)效報(bào)告。
2.高效響應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)處理服務(wù)工單，確?？蛻魡?wèn)題得到閉環(huán)解決。
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，推動(dòng)流程優(yōu)化并定期輸出改進(jìn)報(bào)告。
任職要求:
1.具備基本的中英文溝通能力(書(shū)面和口語(yǔ))，能夠與國(guó)內(nèi)外客戶流暢對(duì)接。
2.客戶服務(wù)意識(shí)突出，具備出色的問(wèn)題解決能力和抗壓能力。
3.具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和報(bào)表制作。
工作時(shí)間: 1.具備基本的中英文溝通能力(書(shū)面和口語(yǔ))，能夠與國(guó)內(nèi)外客戶流暢對(duì)接。
2.客戶服務(wù)意識(shí)突出，具備出色的問(wèn)題解決能力和抗壓能力。
3.具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和報(bào)表制作。
早九晚六，做五休二(排班輪休，不固定周末),入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
上海長(zhǎng)寧區(qū)雷格斯服務(wù)式辦公室(龍之夢(mèng)雅仕大廈)10
入職公司信息
- 入職公司: 上海優(yōu)易達(dá)物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長(zhǎng)寧區(qū)上海市長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路780號(hào)中山公園中山公園
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣東愛(ài)才人力資源有限公司愛(ài)才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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