職位描述:
主要面對企業(yè)客戶,非普通電商客服:
1.熟練運用天貓及京東商城后臺操作程序;
2.及時準確地跟進訂單、接受顧客咨詢,回復顧客留言;
3.能掌握產品的賣點,通過在線聊天、電話溝通為客戶提供快速與準確的解答,引導顧客促成銷售;
4.了解顧客需求,為客戶提供咨詢服務,提升客戶滿意度;
5.維護老客戶,做好二銷工作(需要電話聯(lián)系)。
崗位要求:
1、本科學歷,1年以上銷售經驗,能服務于企業(yè)客戶;
2、思維敏捷,自主學習能力強,普通話標準,有責任心。
工作時間:8點30-17點30,大小周;
無責底薪7K+銷售提成,同崗位熟練銷售,月均薪資可達10k+。
職位福利:五險一金、全勤獎、帶薪年假、績效獎金