職位描述
投訴客服電話客服售后客服全夜班倒班制全白班
*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位！?。?工作內(nèi)容：
1. 客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線等渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶有關(guān)小米汽車(chē)產(chǎn)品信息、功能使用、售后服務(wù)等咨詢。
2. 問(wèn)題處理跟進(jìn)：記錄客戶反饋問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理故障報(bào)修、投訴等，跟蹤進(jìn)度并反饋客戶。
3. 客戶關(guān)懷服務(wù)：定期回訪客戶，收集意見(jiàn)建議，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求：
1.35歲以內(nèi)、大專(zhuān)及以上學(xué)歷:
2.新能源汽車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)、了解客服行業(yè):
3.有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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