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崗位職責(zé)：
1、受理客戶投訴，及時(shí)向關(guān)聯(lián)責(zé)任部門(mén)發(fā)送投訴處理通知；
2、協(xié)助調(diào)查、分析客戶投訴原因，提出投訴處理方案或建議；
3、跟蹤投訴處理結(jié)果，向客戶反饋投訴處理意見(jiàn)，做好客戶回訪工作；
4、維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡20周歲-35周歲；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力良好，具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，有1年以上客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作。
崗位福利：
1、培訓(xùn)提升：入職15天帶薪專業(yè)培訓(xùn)；
2、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、每月優(yōu)秀評(píng)比，有機(jī)會(huì)獲得購(gòu)物卡或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；
4、每月部門(mén)團(tuán)建、生日福利，節(jié)假日福利，年度大團(tuán)建，年度免費(fèi)體檢等；
6、每年2次內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，晉升通道清晰；