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任職要求：

1.中專及以上學歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。 2.熟悉物業(yè)相關(guān)管理流程，熟知國家和地區(qū)現(xiàn)行各項規(guī)范和法規(guī)；具有良好的服務意識、經(jīng)營意識、管理意識。 3.具有良好溝通能力及現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)能力。 4.具有物業(yè)行業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

崗位職責：

1.負責辦理客戶收樓手續(xù)，陪同客戶驗收物業(yè)，協(xié)助解釋各項管理規(guī)定及相關(guān)收費的詢問，簽訂與物業(yè)管理相關(guān)的合同、協(xié)議、管理規(guī)約。 2.協(xié)助辦理客戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修手冊》正確指導裝修申辦手續(xù)，并告知客戶裝修相關(guān)的注意事項。 3.負責受理客戶投訴、報修與建議并做好記錄，及時聯(lián)系相關(guān)部門跟進處理；遇緊急或重大事件及時上報公司相關(guān)部門及領(lǐng)導，隨時跟進事件處理情況。 4.負責對所管轄區(qū)內(nèi)空置房內(nèi)物品、清潔檢查及維修問題的報修工作。 5.巡查負責區(qū)域內(nèi)樓宇基礎設施、公區(qū)潛在危險源以及裝修單元，協(xié)助檢驗裝修及防水工程等，督促違規(guī)裝修單元進行整改，并做好相關(guān)記錄。 6.跟進分管的轄區(qū)內(nèi)綠化、保潔及電梯使用情況等。 7.與客戶建立和保持良好的溝通，及時收集、整理和反饋客戶的意見，主動向客戶宣傳小區(qū)的各項管理制度及管理規(guī)定。 8.催收分管區(qū)域的物業(yè)管理費、水電費等與物業(yè)公司經(jīng)營相關(guān)的費用。 9.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)公共事務管理，勸阻、糾正損害社區(qū)公共權(quán)益的行為。 10.完成上級領(lǐng)導臨時安排其他事務。