職位描述
汽車(chē)研發(fā)/制造
職能職責(zé):
1.聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)負(fù)責(zé)人完善服務(wù)流程、組建當(dāng)?shù)鼗?wù)團(tuán)隊(duì)，搭建當(dāng)?shù)鼗?wù)體系;
2.服務(wù)問(wèn)題的跟蹤，確保問(wèn)題閉環(huán)處理;服務(wù)投訴的管理;
3.通過(guò)CRM系統(tǒng)監(jiān)督服務(wù)及時(shí)性，提出服務(wù)提升建議，并推動(dòng)實(shí)施，不斷提升當(dāng)?shù)鼗?wù)能力;
4.當(dāng)?shù)鼗?wù)人員能力提升培訓(xùn)策劃和推動(dòng)實(shí)施;
5.推進(jìn)解決服務(wù)過(guò)程暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
6.月度服務(wù)問(wèn)題的總結(jié)分析;
7.完成大區(qū)負(fù)責(zé)人安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;可以使用英語(yǔ)完成基本工作交流，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件;
2.具有2年以上工程機(jī)械產(chǎn)品服務(wù)管理、備件管理方面工作經(jīng)驗(yàn);
3.熱愛(ài)國(guó)際化事業(yè)，吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
銅山區(qū)徐州徐工汽車(chē)制造有限公司(南門(mén))
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崔女士/招聘實(shí)施
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徐州徐工重型車(chē)輛有限公司
徐州徐工重型車(chē)輛有限公司是徐工汽車(chē)下屬全資子公司，是一家專(zhuān)業(yè)從事非公路運(yùn)輸設(shè)備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有非公路寬體自卸車(chē)、礦用小自卸車(chē)和非公路灑水車(chē)三大業(yè)務(wù)板塊，旗下主導(dǎo)產(chǎn)品非公路寬體自卸車(chē)已全面涵蓋傳統(tǒng)燃油動(dòng)力、新能源動(dòng)力以及無(wú)人駕駛等多個(gè)品系，市場(chǎng)占有率位居行業(yè)前三。產(chǎn)品在智能化、信息化前沿技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，成功覆蓋到國(guó)內(nèi)外大型礦山、砂石骨料、水電工地、大型工程等施工領(lǐng)域，市場(chǎng)保有量及客戶(hù)品牌關(guān)注度逐年攀升。十四五期間，公司將持續(xù)秉承“敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持走“產(chǎn)品為王、效益領(lǐng)先”的高質(zhì)量發(fā)展之路，以創(chuàng)新變革為主線(xiàn)，到十四五末，實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)占有率第一，中國(guó)工程運(yùn)輸裝備第一品牌，成為工程運(yùn)輸領(lǐng)域智能高效的技術(shù)引領(lǐng)者、模式開(kāi)創(chuàng)者、方案提供者。
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