崗位職責(zé)
1.根據(jù)售后指令,計(jì)劃售后服務(wù)時(shí)間并前往客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),按照公司制度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、維修等,現(xiàn)場(chǎng)處理完后請(qǐng)客戶于公司要求的表單上簽署意見并簽字,返廠交回并存檔。
2.收集客戶相關(guān)資料,詳細(xì)記錄跟蹤;
3.向客戶講解設(shè)備使用、保養(yǎng)知識(shí),并培訓(xùn)客戶正確使用、維護(hù)、保養(yǎng);
4.按時(shí)、按質(zhì)填寫工作日志;
5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)間安排,走訪附近客戶,了解產(chǎn)品的使用情況,征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì),裝配,工藝等方面的意見,并宣傳公司;
6.項(xiàng)目發(fā)貨,調(diào)試做好記錄,要求發(fā)貨時(shí)間,調(diào)試完成時(shí)間,項(xiàng)目運(yùn)行記錄,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題匯總。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)械類專業(yè)相關(guān)專業(yè),持有C1駕照熟練駕駛者優(yōu)先。 2.熟悉膨脹機(jī)、低溫泵結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和相關(guān)知識(shí),實(shí)時(shí)掌握空分行業(yè)產(chǎn)品和活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài);
3.具備行業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方面的知識(shí);
4.熟悉常用辦公軟件,word/excel/PPT;