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1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。 2、完成廣場(chǎng)內(nèi)商戶的租物空商費(fèi)用收取、并對(duì)預(yù)警商戶約談。 3、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層運(yùn)作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系，以完成轄區(qū)所有商鋪的費(fèi)用收取工作。 4、了解廠商商品銷售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊商圈的銷售及各類促銷活動(dòng)提供有價(jià)值的參考信息。 5、負(fù)責(zé)規(guī)范場(chǎng)內(nèi)專柜人員行為規(guī)范，定期召開(kāi)各類培訓(xùn)課程，提高其綜合素質(zhì)及專業(yè)技能。 6、參與擬訂樓層運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓層店鋪貨品陳列、賣場(chǎng)清潔等方面予以監(jiān)管，并通過(guò)客觀的考評(píng)達(dá)到最大化激勵(lì)員工及提高賣場(chǎng)整體形象。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理并教授營(yíng)運(yùn)專員及專柜人員避免與處理的辦法。 8、巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理（設(shè)備保修，環(huán)境衛(wèi)生打掃、安全隱患檢查、廣告內(nèi)容過(guò)期）及進(jìn)度跟蹤。