日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)熱線渠道服務(wù)支撐，利用數(shù)智化手段進行指標(biāo)異動監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等全流程管理支撐，同時負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)服務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程缺失和系統(tǒng)功能不完善問題的梳理、跟進優(yōu)化等。
2.負(fù)責(zé)熱線渠道滿意度日常運營，如渠道滿意度KPI、各場景滿意度測評表現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
3.負(fù)責(zé)數(shù)智化相關(guān)工作對接，協(xié)同實現(xiàn)通過數(shù)智化手段賦能一線服務(wù)能力提升。
4.負(fù)責(zé)熱線渠道考核運營，開展熱線基礎(chǔ)服務(wù)考核、矩陣考核等支撐工作，月度/季度考核確認(rèn)、費用結(jié)算等。
任職資格:
教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程、大數(shù)據(jù)、通信工程等IT/DT/CT專業(yè)。
技能：
1.熟練使用WPS、PPT、EXCEL等基本辦公工具，能夠?qū)η罃?shù)據(jù)進行深入分析；
2.了解電信行業(yè)相關(guān)知識及業(yè)務(wù)，熟悉市場營銷、客戶服務(wù)的基本理論知識；
3.具備良好的需求理解能力、溝通和表達能力，可進行有效的溝通和協(xié)作，推動運營的順利進行；
4.有較強的適應(yīng)、應(yīng)變能力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)情況和變化。
經(jīng)驗：具有熱線客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。