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崗位職責： 1.全面負責酒店洗浴部門的日常運營管理工作，確保服務質量和顧客滿意度。 2.分析顧客的需求和偏好，制定針對性的服務方案，提升顧客體驗。 3.監(jiān)督洗浴區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準。 4.培訓并管理洗浴部門員工，提升團隊服務意識和專業(yè)技能，確保高效協(xié)作。 5.定期評估洗浴部門運營狀況，分析服務質量和顧客反饋，及時調整管理策略。 6.與酒店其他部門保持良好溝通，協(xié)同合作，共同提升酒店整體服務質量。 任職要求： 1.具備酒店管理經(jīng)驗，熟悉洗浴部門運營流程和服務標準。 2.注重細節(jié)，有較強的服務意識和團隊協(xié)作能力。 3.具備良好的溝通能力和應變能力，能有效處理顧客投訴和突發(fā)事件。 4.對顧客需求有深入理解，能制定符合顧客偏好的服務方案。