職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)家具/家居/家電
職位名稱(chēng)：電商售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 建立并維護(hù)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
4. 處理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
崗位要求：
1. 具備3年以上電商售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題。
3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)清控創(chuàng)新基地16
入職公司信息
- 入職公司: 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)上海市閔行區(qū)紫星路
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
沈先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以?xún)?nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶(hù)包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專(zhuān)業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信為核心，在專(zhuān)注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶(hù)的好評(píng)與信賴(lài)。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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