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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)業(yè)主接待，以熱情、專業(yè)的儀態(tài)提供“第一印象”服務(wù)，確保客戶感受到尊貴體驗(yàn)； 2.熟練運(yùn)用會所管理系統(tǒng)完成會員身份核驗(yàn)、入場登記、儲物柜分配等流程； 3.維護(hù)高端客戶隱私，嚴(yán)格遵循會所保密制度，妥善處理客戶信息。 4.協(xié)助新會員完成會籍激活流程，引導(dǎo)參觀并介紹設(shè)施亮點(diǎn)及特色課程； 5.定期跟蹤會員健身計(jì)劃進(jìn)展，記錄服務(wù)偏好（如訓(xùn)練時(shí)段、教練風(fēng)格等），建立專屬服務(wù)檔案； 6.及時(shí)響應(yīng)會員投訴與建議，協(xié)調(diào)解決方案并跟進(jìn)反饋。 7.監(jiān)督前臺區(qū)域5S標(biāo)準(zhǔn)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），確保環(huán)境符合奢侈品級審美要求； 8.每日檢查健身區(qū)域設(shè)備陳列、更衣室耗品補(bǔ)給及公共區(qū)域香氛系統(tǒng)，及時(shí)報(bào)修異常情況； 9.負(fù)責(zé)每日運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（客流量、課程預(yù)約率、客戶反饋等），編制簡報(bào)提交管理層。 10.緊急事件處理：掌握基礎(chǔ)急救技能，妥善處理客戶突發(fā)健康事件并啟動應(yīng)急預(yù)案；