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職位要求： 1、熟悉北京、上海、珠三角、長(zhǎng)三角等地區(qū)市場(chǎng)，1-3年康養(yǎng)、旅游或社區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文旅地產(chǎn)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、策劃與創(chuàng)新能力： 能獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研、需求分析及策劃方案制定。 熟悉營(yíng)銷工具（社交媒體運(yùn)營(yíng)），能結(jié)合短視頻、直播等新媒體形式推廣品牌。 4、執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力： 熟練使用Office、PS、剪映等工具，完成文案撰寫、海報(bào)設(shè)計(jì)及活動(dòng)流程把控。 具備跨部門協(xié)作能力，能統(tǒng)籌銷售、餐飲、客房推進(jìn)項(xiàng)目。 5、 服務(wù)意識(shí)： 對(duì)康養(yǎng)事業(yè)有熱情，理解老年群體需求，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與用戶體驗(yàn)。 崗位職責(zé)。 崗位職責(zé)： 1. 與總部一起搭建康養(yǎng)旅居項(xiàng)目的前期籌建，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、流程規(guī)劃及可行性研究。 制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，分解目標(biāo)至各部門并監(jiān)督執(zhí)行，確保項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成。 監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)（入住率、復(fù)購(gòu)率、客戶滿意度），利用大數(shù)據(jù)分析需求趨勢(shì)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。 2. 根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營(yíng)模式（如會(huì)員制、旅居套餐），優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)（如健康管理、康復(fù)護(hù)理）。推動(dòng)“康養(yǎng)+旅游+醫(yī)療”多業(yè)態(tài)融合，構(gòu)建閉環(huán)商業(yè)生態(tài)（如文化療愈、藥食同源體驗(yàn)）。1. 服務(wù)落地與品質(zhì)控制 3、設(shè)計(jì)并組織康養(yǎng)主題活動(dòng)（如手工療愈、健康講座），提升客戶參與感與粘性。協(xié)調(diào)外部資源（旅行社、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。 4、統(tǒng)籌住宿、餐飲、醫(yī)療、娛樂(lè)等環(huán)節(jié)，確保老年客戶的生活照料、健康監(jiān)測(cè)及緊急事件處理高效規(guī)范。 5、 建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如無(wú)障礙設(shè)施改造）。 6、分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略（如針對(duì)長(zhǎng)三角、京津冀、東三省等客群的定向推廣）。策劃品牌傳播內(nèi)容（短視頻、案例故事），提升酒店康養(yǎng)項(xiàng)目在康養(yǎng)領(lǐng)域的知名度。