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崗位職責： 1.為前臺銷售人員提供訓練、維持前臺的基礎運營標準，保證員工工作效率; 2.確保收銀流程的快速、順暢、準確，解決收銀區(qū)顧客的需求及咨詢問題; 3.貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求，保證熟練的對客銷售工作; 4.時刻關注銷售數(shù)據(jù)及預算完成度，帶領好員工積極銷售年卡、次卡等活動，動態(tài)調整前臺銷售策略; 5.定期進行老客戶及沉睡會員回訪，促進會員耗卡及二次消費。 6.負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。做好大宗顧客的服務接待工作，如派對、活動、渠道團單顧客等; 7.每日開關檔及員工匯報 8.日常部門會議的組織及政策解讀，參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率 9.合理安排前臺人員日常工作排崗，及時合理有效的對員工進行當日活動培訓，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求，保證熟練的對客銷售工作; 10.對日常顧客咨詢，客訴，或者突發(fā)事件有基本的判斷和措施，第一時間給予前臺員工幫助或處理; 11.為伙伴制定目標、目標明確、并進行標準監(jiān)督，及時對員工進行考核升星，定時呈交考核表; 12.每周一次針對前臺崗位職責或者入場工作中出現(xiàn)的問題而開展崗位技能培訓或話術，操作流程的培訓; 崗位要求： 1.具有3年（含）以上行政接待/會務接待/商務接待等工作經驗為佳； 2.有知名酒店大堂服務經理工作經驗優(yōu)先； 3.男性身高175以上，女性身高165以上，形象氣質佳；?？苹蛞陨蠈W歷； 4.有較強的表達能力，熟知商務接待禮儀； 5.有大型主題樂園VIP接待工作經驗優(yōu)先。