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崗位職責(zé)：
一、私域流量體系搭建：
1.制定私域運營戰(zhàn)略，明確目標(biāo)用戶群體和運營路徑。搭建并管理個微、社群、小程序等私域渠道。
2.設(shè)計用戶分層及標(biāo)簽體系，優(yōu)化私域用戶觸達方式。
二、 用戶增長與留存：
1.策劃引流活動，通過裂變、拼團、KOL合作等方式吸引公域流量進入私域。
2.優(yōu)化用戶留存策略，提升活躍度和復(fù)購率。
3.精細化運營用戶生命周期，提高用戶價值。
三、社群運營與管理：
1.負(fù)責(zé)社群架構(gòu)搭建，制定社群運營SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）。
2.策劃社群活動（如直播、打卡、福利發(fā)放等），增強用戶粘性。
3.培訓(xùn)和管理私域客服團隊，提升服務(wù)質(zhì)量及社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
四、 內(nèi)容運營與營銷策劃：
1.制定私域內(nèi)容策略（如朋友圈、推文、短視頻等），提升用戶互動。
2.結(jié)合熱點、節(jié)日策劃營銷活動，推動用戶轉(zhuǎn)化。
3.優(yōu)化私域話術(shù)，提升客服/銷售的轉(zhuǎn)化效率。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1.監(jiān)控私域流量數(shù)據(jù)（如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等），進行效果復(fù)盤。
2.利用數(shù)據(jù)分析工具（如CRM、SCRM）優(yōu)化運營策略。
六、跨部門協(xié)作：
與運營、品牌、產(chǎn)品、銷售團隊協(xié)同，確保私域運營與公司整體戰(zhàn)略一致。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，有健康行業(yè)，養(yǎng)生行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)等相關(guān)行業(yè)私域運營經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營、私域流量運營、增長運營經(jīng)驗，有成功搭建和運營用戶私域流量池經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有品牌私域或者有紅人私域經(jīng)驗都可以，有面相c端經(jīng)驗，用戶服務(wù)意識和解決問題的能力；
4、具備良好的業(yè)務(wù)拓展能力、團隊管理能力、溝通表達與組織協(xié)調(diào)能力、資源整合能力；
5.中醫(yī)藥背景優(yōu)先，有中醫(yī)藥合作渠道的優(yōu)先；