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1. 禮賓團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)禮賓團(tuán)隊(duì)的日常排班、考勤及崗位分配，明確門崗接待、車輛引導(dǎo)、巡視等工作責(zé)任；制定禮賓服務(wù)規(guī)范與操作流程，定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋儀容儀表、禮儀規(guī)范、車輛指揮、安全防范、應(yīng)急處置等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象與服務(wù)能力。
2. 現(xiàn)場接待與引導(dǎo)服務(wù)：監(jiān)督門崗接待工作，確?？蛻舻皆L時(shí)得到熱情問候與清晰引導(dǎo)；統(tǒng)籌車輛引導(dǎo)服務(wù)，規(guī)范案場停車場車輛停放秩序，保障入口及通道暢通，為客戶提供便捷的停車服務(wù)；協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)完成重要客戶的迎接與送別工作，配合完成VIP客戶的專屬禮賓服務(wù)。
3. 安全保障與秩序維護(hù)：組織案場日常安全巡視，重點(diǎn)關(guān)注入口、停車場、消防通道等區(qū)域，排查安全隱患（如設(shè)施損壞、人員可疑情況等），及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理；熟悉案場消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備的位置與使用方法，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保應(yīng)急設(shè)施完好；維護(hù)案場公共秩序，制止違規(guī)行為（如無關(guān)人員闖入、車輛亂停等），保障案場安全有序。
4. 應(yīng)急與增值服務(wù)：制定案場突發(fā)安全事件（如火災(zāi)、突發(fā)疾病、沖突糾紛等）的應(yīng)急處理預(yù)案，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，確保突發(fā)情況下能快速響應(yīng)、規(guī)范處置；為客戶提供必要的增值服務(wù)，如行李搬運(yùn)、物品寄存、雨傘借用、交通指引等，提升客戶便捷體驗(yàn)。
5. 協(xié)作與匯報(bào)：主動對接客服、保潔等崗位，配合完成客戶服務(wù)全流程工作；記錄團(tuán)隊(duì)工作情況、安全巡視結(jié)果及客戶反饋，定期向案場經(jīng)理提交禮賓工作報(bào)表；參與部門例會，反饋工作問題并提出改進(jìn)建議。
任職要求
- 學(xué)歷：2年以上高端案場、酒店或物業(yè)禮賓管理經(jīng)驗(yàn)，有退伍軍人背景者優(yōu)先。
- 能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成日常工作；形象氣質(zhì)佳，身高180cm以上，舉止端莊，具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀素養(yǎng)；熟悉車輛引導(dǎo)規(guī)范與安全防范知識，具備一定的應(yīng)急處理能力；溝通能力良好，服務(wù)意識強(qiáng)，能快速響應(yīng)客戶需求。
- 素養(yǎng)：責(zé)任心極強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；紀(jì)律性強(qiáng)，服從管理；具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)案場戶外及輪班工作節(jié)奏。