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更新于 6月13日

4s店客服專員-潤華寶馬店

4000-8000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 日常管理 l 目標達成:達成部門每月下達的任務與指標,其中包括新增客戶、入廠臺次、營業(yè)額、續(xù)保臺次等 l 定期提供客戶邀約日報、周報、月報、季報 l 按時按質(zhì)將客戶邀約的相關信息錄入集團CRM系統(tǒng) l 內(nèi)部資源協(xié)調(diào):發(fā)現(xiàn)或預見流程中的問題,并及時解決或預防,對內(nèi)部資源加以整合與協(xié)調(diào) 2. 客戶關系管理 l 老客戶維系:對保有客戶進行分析、分類,并制訂相應的跟進方案;客戶關懷,保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場活動傳遞等,將老客戶發(fā)展為忠誠客戶,促進營業(yè)額的持續(xù)、穩(wěn)定增長 l 新客戶開發(fā):通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息,通過短信與電話邀約,邀請客戶到店,為客戶提供預約、接待、交車、現(xiàn)場滿意度調(diào)查等管家式星級服務,吸引外店客戶到店, 促進新增客戶的增長。 l 客戶滿意度管理與投訴處理

工作地點

濟南歷城區(qū)潤華汽車高新東園區(qū)

職位發(fā)布者

劉曉會/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo濟南乾寶行汽車銷售服務有限公司
潤華集團擁有員工18000人,資產(chǎn)總額超過150億元。潤華集團是一家1990年4月20日成立,以汽車服務業(yè)為主導產(chǎn)業(yè),多元化發(fā)展物業(yè)管理等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)并參股金融業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團
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