職位描述
星級酒店
崗位內容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
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3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
湖北省武漢市武昌區(qū)武珞路449號(地鐵2號線 4號線中南路地鐵站D2 D1出入口步行600米即到)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
武漢朵尚酒店管理有限公司武漢朵尚酒店管理有限公司成立于2021年，位于武昌區(qū)核心地段，依托湖北中南大酒店優(yōu)質資源，專注于酒店住宿服務與品牌化運營管理。公司以住宿服務為核心，業(yè)務涵蓋餐飲服務、酒店管理、市場營銷策劃及會議展覽服務等領域，形成覆蓋酒店產業(yè)鏈的多維服務體系，為賓客提供專業(yè)化住宿解決方案。公司依托武昌區(qū)武珞路優(yōu)越地理位置，整合酒店空間資源與專業(yè)服務能力，構建標準化運營體系。團隊深耕酒店服務領域，具備客房管理、前臺服務、工程維護等全流程服務經驗，通過規(guī)范化的崗前培訓與質量管理體系，持續(xù)提升服務品質。成立以來，公司通過資源整合與模式創(chuàng)新，逐步形成覆蓋酒店運營、品牌推廣、供應鏈管理的協同發(fā)展格局。作為聚焦現代酒店管理服務的企業(yè)，公司始終秉持規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展理念，通過優(yōu)化服務流程與人才梯隊建設，推動傳統(tǒng)酒店服務向標準化、品質化方向升級。未來將持續(xù)深耕本地市場，探索多元化服務模式，為行業(yè)注入創(chuàng)新活力。
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