職位描述
德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)
崗位職責(zé) / Responsibilities：
- 通過(guò)在線工具、Email與客戶(hù)溝通，解決客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)和對(duì)下單程序的疑問(wèn)等；
- 對(duì)客戶(hù)提出的換貨、退貨、退款的問(wèn)題進(jìn)行處理，確保信息流通的及時(shí)性；
- 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信息的收集、分類(lèi)、匯總以及組織對(duì)顧客滿(mǎn)意程度進(jìn)行評(píng)估，確定顧客的需求與潛在需求；
- 主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系、跟進(jìn)，并最終完成產(chǎn)品的二次銷(xiāo)售，達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；
- 對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題、提出的換貨、退貨、退款的信息進(jìn)行整理并歸檔；
- 負(fù)責(zé)訂單處理等日?qǐng)?bào)表工作；
-文案翻譯校對(duì)；
- 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求 / Job Requirement：
- 本科以上學(xué)歷，德語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，且德語(yǔ)四級(jí)或同等級(jí)以上水平；
- 具有1年以上德語(yǔ)相關(guān)職業(yè)，有德語(yǔ)客服或外貿(mào)工作者優(yōu)先錄用；
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，觀察細(xì)致，具有較強(qiáng)的原則性
工作地點(diǎn)
哈爾濱松北區(qū)哈以孵化器719號(hào)
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職位發(fā)布者
潘洋/人事經(jīng)理
立即溝通
哈爾濱邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司2011年成立邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司，在美國(guó)、深圳、香港、臺(tái)灣等地設(shè)有分公司，獨(dú)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)師珠寶模式，注冊(cè)自有品牌SOUFEEL，商標(biāo)注冊(cè)國(guó)家超過(guò)50個(gè)，并擁有多個(gè)自主外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利及產(chǎn)品專(zhuān)利。施華洛世奇授權(quán)合作伙伴。擁有自建獨(dú)立B2C跨境電商交易平臺(tái)索菲爾www.soufeel.com,索菲爾珠寶銷(xiāo)售平臺(tái)超過(guò)12種語(yǔ)言，銷(xiāo)售地區(qū)達(dá)120多個(gè)國(guó)家。整合歐美設(shè)計(jì)、與多名國(guó)際一線珠寶設(shè)計(jì)師合作，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、國(guó)外銷(xiāo)售、海外倉(cāng)儲(chǔ)物流等資源，形成閉環(huán)供應(yīng)鏈體系。
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