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更新于 6月16日

德語(yǔ)客服

4000-6000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

德語(yǔ)專業(yè)四級(jí)德語(yǔ)專業(yè)八級(jí)
崗位職責(zé) / Responsibilities:
- 通過(guò)在線工具、Email與客戶溝通,解決客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)和對(duì)下單程序的疑問(wèn)等;
- 對(duì)客戶提出的換貨、退貨、退款的問(wèn)題進(jìn)行處理,確保信息流通的及時(shí)性;
- 負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的收集、分類、匯總以及組織對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)估,確定顧客的需求與潛在需求;
- 主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系、跟進(jìn),并最終完成產(chǎn)品的二次銷售,達(dá)到銷售目標(biāo);
- 對(duì)客戶投訴問(wèn)題、提出的換貨、退貨、退款的信息進(jìn)行整理并歸檔;
- 負(fù)責(zé)訂單處理等日?qǐng)?bào)表工作;
-文案翻譯校對(duì);
- 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求 / Job Requirement:
- 本科以上學(xué)歷,德語(yǔ)相關(guān)專業(yè),且德語(yǔ)四級(jí)或同等級(jí)以上水平;
- 具有1年以上德語(yǔ)相關(guān)職業(yè),有德語(yǔ)客服或外貿(mào)工作者優(yōu)先錄用;
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,觀察細(xì)致,具有較強(qiáng)的原則性

工作地點(diǎn)

哈爾濱松北區(qū)哈以孵化器719號(hào)

職位發(fā)布者

潘洋/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo哈爾濱邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
2011年成立邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司,在美國(guó)、深圳、香港、臺(tái)灣等地設(shè)有分公司,獨(dú)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)師珠寶模式,注冊(cè)自有品牌SOUFEEL,商標(biāo)注冊(cè)國(guó)家超過(guò)50個(gè),并擁有多個(gè)自主外觀設(shè)計(jì)專利及產(chǎn)品專利。施華洛世奇授權(quán)合作伙伴。擁有自建獨(dú)立B2C跨境電商交易平臺(tái)索菲爾www.soufeel.com,索菲爾珠寶銷售平臺(tái)超過(guò)12種語(yǔ)言,銷售地區(qū)達(dá)120多個(gè)國(guó)家。整合歐美設(shè)計(jì)、與多名國(guó)際一線珠寶設(shè)計(jì)師合作,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、國(guó)外銷售、海外倉(cāng)儲(chǔ)物流等資源,形成閉環(huán)供應(yīng)鏈體系。
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