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更新于 7月25日

客服專員

5000-6000元
  • 常州天寧區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

金屬制品業(yè)
一、工作職責
1、銷售訂單合同管理:負責銷售訂單合同及相關文件的整理、歸檔和保管。跟蹤合同執(zhí)行情況,確保合同按時履行。
2、訂單處理:接收客戶訂單,并進行初步審核,與客戶溝通確認定單細節(jié)。將訂單信息傳遞給技術研發(fā)、采購、生產、倉庫等部門,確保訂單順利執(zhí)行,跟蹤訂單的生產進度和發(fā)貨情況,及時向客戶反饋訂單狀態(tài),確保訂單按時交付。跟蹤協(xié)調解決生產過程中出現的問題,確保產品質量和交貨期。
3、物流協(xié)調:安排產品的運輸和配送,確保貨物安全、準時到達客戶手中。處理物流過程中的異常情況,如貨物損壞、丟失等。
4、客戶關系維護:與客戶保持密切聯系,了解客戶需求和反饋。定期回訪客戶,收集客戶意見和建議,處理客戶咨詢和投訴,提高客戶滿意度。協(xié)助銷售人員處理客戶問題,維護良好的客戶關系。
5、貨款回收:跟蹤貨款回收情況,確保貨款按時回收。協(xié)助銷售人員處理貨款回收過程中出現的問題。
6、數據統(tǒng)計與分析:編制銷售報表,統(tǒng)計銷售數據,為銷售決策提供數據支持。分析銷售趨勢,預測市場需求。
二、素質要求:
1、年齡要求:28-45歲之間,男女不限。
2、教育背景與專業(yè)知識:本科及以上學歷,市場營銷、商務管理或相關專業(yè)背景優(yōu)先。熟悉銷售流程、合同法、物流管理等相關知識,有一定的英語水平。
2、溝通能力:具有較強的溝通能力和協(xié)調能力,能夠與產品相關部門有效溝通。善于發(fā)現和解決問題,能夠提出有效的解決方案。
3、服務意識:具有強烈的客戶服務意識,能夠為客戶提供優(yōu)質的服務。
4、團隊協(xié)作能力:具有良好的團隊合作精神,能夠積極融入團隊,共同完成任務。
5、抗壓與學習能力:能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn),保持積極的心態(tài)和工作熱情。不斷學習新知識、新技能,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

工作地點

常州天寧區(qū)江蘇界達集團

職位發(fā)布者

江女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇界達金屬科技有限公司
江蘇界達創(chuàng)建于1991年3月,界達商標在1999年申請全標注冊。公司的戰(zhàn)略堅持三個定位:1、產品定位:大廠不愿做的我們做,小廠做不到的我們做;2、市場定位:不依賴某個用戶,不依賴某個行業(yè),不依賴某個地區(qū)。3、在細分行業(yè)里占據技術至高點、規(guī)模至高點。公司是以高性能特異新材料和輕量化零部件為主導產品,集設計、研發(fā)、制造、檢測、銷售和服務為一體。服務于國內外航空航天、海工船舶、軌道交通、工程機械、港口機械、石油化工、電力設施、壓力容器、消防云梯、機場設施、建筑工程、農業(yè)機械、汽車、軍工、核電、橋梁等高端制造行業(yè)的國家高新技術企業(yè)。是國內技術領先、累計開發(fā)品種60000余種處國際國內同行業(yè)領先地位,品種開發(fā)最具優(yōu)勢的特異新材料和輕量化零部件研發(fā)生產基地。公司擁有一批自主知識產權產品、擁有國家專利90余項,制(修)訂國家標準和行業(yè)標準13項,公司開發(fā)的低碳、低合金、高強度、高韌性、耐疲勞、耐磨損、耐腐蝕、耐高壓、耐低溫、耐高溫、易焊接特異新材料系列和輕量化零部件系列。大量應用到我國重大裝備核心部件中。公司是國家火炬計劃重點高新技術企業(yè),江蘇省高新技術企業(yè),特異型鋼管國家標準工作組承擔單位,江蘇省特異制管工程技術研究中心,江蘇省企業(yè)技術中心,無錫市工業(yè)設計中心,武器裝備承制單位、哈工大、南理工、東北大等產學研合作單位,“界達牌”商標獲得江蘇省著名商標,“界達”生產產品是江蘇省名牌產品,界達公司為江蘇省重合同守信用企業(yè)。公司現已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO24001環(huán)境管理體系認證、ISO20081職業(yè)健康安全管理體系認證、GJB9001C-2017國軍標質量管理體系認證、IATF16949質量管理體系認證、、API石油協(xié)會認證、挪威DNV&GL船級社認證、美國ABS船級社認證、英國LR船級社認證、法國BV船級社認證、意大利RINA船級社認證、中國CCS船級社認證、日本NK船級社認證、韓國KR船級社認證、歐盟CE體系認證、TS特種設備制造許可(壓力管道元件制造)等。界達致力于開發(fā)特異型輕質高性能材料和特異型輕量化零部件,根據不同用戶、不同用途為用戶設計開發(fā)不同標準(如歐標、美標、日標、國標、行標、企標和協(xié)議標準),提升用戶產品的品質和附加值、降低用戶的成本。開發(fā)的低碳、低合金、高性能、易焊接的輕質特異型無縫鋼管部分已達到國內或國際先進水平,被江蘇省列入重大成果轉化項目、內高壓成形用材料已在界達制訂成國家標準中英文版發(fā)布,根據不同用戶不同用途設計不同形狀的異型管和異型零部件,在美觀的同時適用不同部位、提高產品性能。界達致力于走向用戶的前沿,和用戶一起探索、一起創(chuàng)新、一起發(fā)展、一起壯大,做“專、精、特、新”的創(chuàng)新發(fā)展企業(yè),為民族工業(yè)和社會作貢獻。
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