職位描述
新零售耐用消費品
1.接待用戶送修故障機、解答用戶咨詢、系統(tǒng)開單記錄；
2.客戶及機器信息的收集、錄入、檢查、核對，確保錄入信息的完整性、規(guī)范性；
3.按照維修政策對客戶機器進行檢測和維修費用報價、收費、并形成臺賬；
4.協(xié)助進行故障確認及維修進度跟蹤，通知用戶取機；
5.對客戶不滿進行安撫維護現(xiàn)場秩序，提高客服滿意度
2.客戶及機器信息的收集、錄入、檢查、核對，確保錄入信息的完整性、規(guī)范性；
3.按照維修政策對客戶機器進行檢測和維修費用報價、收費、并形成臺賬；
4.協(xié)助進行故障確認及維修進度跟蹤，通知用戶取機；
5.對客戶不滿進行安撫維護現(xiàn)場秩序，提高客服滿意度
崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳，性格開朗，普通話標準。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
3.工作認真仔細，責任心強，具備較強的執(zhí)行力。
工作地點
廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)東環(huán)大道256號1樓1002(城中萬達1號門)
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職位發(fā)布者
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