崗位職責(zé):
1會(huì)員體系
搭建與優(yōu)化1.1輔助設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則、權(quán)益體系(如生日禮遇、專(zhuān)屬折扣等);
1.2搭建會(huì)員標(biāo)簽體系,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分層(如高價(jià)值會(huì)員、流失會(huì)員)并制定差異化策略。
2積分商城
管理2.1管理積分商城運(yùn)營(yíng):選品、禮品采購(gòu)、活動(dòng)上線(xiàn)及效果復(fù)盤(pán);
2.2積分商城第三方對(duì)接:負(fù)責(zé)與第三方對(duì)接積分商城相關(guān)事宜。
3數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)3.1監(jiān)控積分商城和會(huì)員數(shù)據(jù),分析用戶(hù)行為;
3.2設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略(如短信推送、優(yōu)惠券發(fā)放),優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。
任職要求:
教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先;電商/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1.會(huì)員運(yùn)營(yíng)知識(shí):熟悉會(huì)員生命周期管理理論,掌握會(huì)員等級(jí)體系,能根據(jù)不同會(huì)員群體制定差異化方案;
2.積分商城運(yùn)營(yíng)知識(shí):精通積分規(guī)則制定、積分獲取與消耗邏輯設(shè)計(jì);熟悉積分商品選品策略、庫(kù)存管理及兌換流程優(yōu)化方法;了解積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃思路與效果評(píng)估指標(biāo);??
3.數(shù)據(jù)分析知識(shí):如用戶(hù)行為分析、轉(zhuǎn)化率分析等。
資格認(rèn)證/
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3年積分商城/會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
能力素質(zhì)
溝通協(xié)調(diào):跨部門(mén)推動(dòng)項(xiàng)目,流暢對(duì)接第三方;
創(chuàng)新思維:敏銳捕捉會(huì)員需求,設(shè)計(jì)新穎權(quán)益;
結(jié)果導(dǎo)向:以復(fù)購(gòu)率、會(huì)員營(yíng)收等指標(biāo)為考核目標(biāo)。
技能技巧熟練使用Excel、會(huì)員系統(tǒng),掌握分析模型、用戶(hù)畫(huà)像分析。