職位描述
投訴客服VIP客服倒班制電子商務家具/家居/家電
[崗位職責]
1、跟進和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問題；
2、負責解決高端用戶熱線投訴和疑難問題，提供方案，確保用戶滿意；
3、負責挖掘和推動高端品牌全鏈路問題，分類并進行歸檔，推動高端品牌產品及服務改善；
4、負責提升VIP用戶的整體用戶體驗。
[任職要求]
1、大專及以上學歷，至少2年以上熱線客服經驗或具備一年以上的電商客服投訴處理經驗；
2、具備良好的溝通能力、語言表達能力；
3、具備數據分析及挖掘能力，能夠對數據進行深入分析、發(fā)現問題和提出解決方案；
4、能夠在高強度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài)；
5、有團隊合作精神，能夠與同事協作，共同完成工作任務。
[薪資結構]
基本工資+餐補+績效+全勤+工齡+其他補貼
工作地點
佛山順德區(qū)美智光電科技股份有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 寧波美美家園電器服務有限公司
- 公司地址: 浙江省寧波市北侖區(qū)梅山七星路88號1幢401室A區(qū)H0502寧波梅山保稅港區(qū)陽春森茂投資合伙企業(yè)(有限合伙)
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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