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更新于 5月17日

客服部經(jīng)理

5000-6000元
  • 太原迎澤區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理居民服務(wù)
男女不限,大專以上學(xué)歷,5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),接受過相關(guān)崗位培訓(xùn),能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。(代招) (1)負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施; (2)安排、督導(dǎo)部門各管轄區(qū)域員工的工作; (3)負(fù)責(zé)本部門日常管理工作; (4)接受及處理業(yè)戶投訴,并予記錄,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告; (5)審閱一般文書通告表格等工作; (6)收取及審閱巡街報(bào)表及每天投訴記錄,并處理跟進(jìn); (7)檢查員工工作日志,跟進(jìn)所列問題; (8)負(fù)責(zé)召開部門員工工作會(huì)議和周例會(huì); (9)監(jiān)督部門員工考勤制度的執(zhí)行, (10)熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況; (11)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本部門所屬員工工作的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及實(shí)施情況。 (12)制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃; (13)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案; (14)負(fù)責(zé)組織追收物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)情況; (15)定期檢查文件檔案及業(yè)戶資料; (16)跟進(jìn)處理突發(fā)事件;遇有緊急事故,處理善后工作; (17)定期對(duì)清潔、清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào); (18)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的配合工作,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行; (19)每天保證巡查園區(qū)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; (20)負(fù)責(zé)本部門的對(duì)外協(xié)調(diào)工作; (21)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

太原迎澤區(qū)寶地集團(tuán)五一路77號(hào)

職位發(fā)布者

黃應(yīng)輝/HR

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山西銅鑼灣商業(yè)集團(tuán)有限公司
山西銅鑼灣商業(yè)管理有限公司屬寶地集團(tuán)公司旗下的商管公司,成立于2022年2月25日,是一家集百貨、超市、餐飲、娛樂、文化旅游、商務(wù)辦公、物業(yè)管理等多種業(yè)態(tài)的大型商業(yè)綜合體公司,目前商業(yè)管理面積達(dá)15萬余平方米,物業(yè)管理面積60萬平方米。公司立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,著力構(gòu)建以輕資產(chǎn)運(yùn)營管理為支撐的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)放在轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心位置,不斷在輕資產(chǎn)運(yùn)營上取得突破,在服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中奮力爭(zhēng)先,確保實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。公司堅(jiān)持用道德和人品創(chuàng)造品牌的用人理念,秉承正直和諧、不斷超越的企業(yè)精神,以誠信為本、德行天下的理念,讓客戶滿意、員工幸福、股東信任。公司誠邀社會(huì)各界有識(shí)之士加盟。
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