1. 對接客戶
- 接聽客戶電話或在線咨詢,詳細了解他們的需求,比如是需要日常保潔、照顧老人還是帶小孩。
- 記錄關鍵信息,像地址、服務時間、預算以及一些特殊要求。
- 給客戶報價,并協(xié)調(diào)安排后續(xù)的服務。
2. 管理家政服務員
- 維護家政服務員的信息庫,包括她們的個人資料、技能證書、服務經(jīng)驗和檔期安排。
- 根據(jù)客戶的需求,從信息庫里篩選出最合適的阿姨。
- 給選中的家政服務員派單,并交代清楚工作細節(jié)和注意事項。
3. 處理后續(xù)
- 服務結束后,回訪客戶和家政服務員,了解服務質量,處理可能出現(xiàn)的問題或投訴。
- 跟進家政服務員的工資結算等事宜。