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工作內(nèi)容： - 負責汽車4S店滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、回訪以及企微運營，提升客戶滿意度和忠誠度，提高銷售業(yè)績。 - 管理和監(jiān)督售后服務團隊，確保售后服務質(zhì)量符合標準和客戶需求。 - 協(xié)調(diào)和組織各部門之間的合作，保證售后服務流程的順利進行。 - 處理售后服務過程中的問題和客戶投訴，并記錄和跟蹤問題解決情況。

職位要求： - 3年以上4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有汽車售后服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 具有汽車售后服務行業(yè)背景者優(yōu)先。 - 優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備良好的數(shù)據(jù)分析和決策能力。 - 具有團隊管理能力和領(lǐng)導力，良好的 本人思來想去和解決問題的能力。