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崗位職責(zé)： 1、熟悉通信行業(yè)，對上下游有清晰的認(rèn)知邏輯，負(fù)責(zé)平臺（短信/語音）資源統(tǒng)籌工作； 2、進(jìn)行資源規(guī)劃、調(diào)配以及新接入通道測試、上線、規(guī)劃使用； 3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商側(cè)的報備簽名、實時測試、協(xié)調(diào)優(yōu)化資源； 4、管理客戶側(cè)的賬號配置策略、價格檢查、日常監(jiān)控等； 5、進(jìn)行平臺管理，整理運(yùn)營平臺及客戶需求，推動完善平臺功能； 6、處理客戶投訴，監(jiān)控通道投訴率情況，分析投訴數(shù)據(jù)，提出預(yù)警及調(diào)整方向； 7、優(yōu)化審核詞、違禁詞，避免發(fā)送違規(guī)內(nèi)容，整理發(fā)送規(guī)則； 8、保障客戶業(yè)務(wù)發(fā)送穩(wěn)定性，及時輸出資源需求，協(xié)調(diào)跟進(jìn)反饋相關(guān)人員； 9、負(fù)責(zé)客戶及通道數(shù)據(jù)分析，定期出具分析報告； 10、處理日常事務(wù)性工作，包括核對客戶的用量賬單，把控回款，報賬等； 11、為公司提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準(zhǔn)確信息，管理客戶建檔以及檔案、銷售資料。 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷，通訊、計算機(jī)、市場營銷、英語專業(yè)，應(yīng)屆生也可以； 2、優(yōu)秀的基礎(chǔ)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先； 3、熟悉word，excel等辦公軟件； 4、具備統(tǒng)計分析能力，對數(shù)據(jù)、數(shù)字敏感、思維活躍，邏輯清晰，有較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力； 5、熟悉運(yùn)營商的短信政策，有報備或投訴管控流程經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力、情緒穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)解決能力以及團(tuán)隊合作意識。