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更新于 7月9日

售后客服!無銷售性質(zhì)

4000-5000元

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制計算機軟件咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé) 1、專業(yè)響應(yīng)咨詢:通過培訓(xùn)掌握產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程,高效解答客戶咨詢(電話/在線) 提供專業(yè)的軟硬件使用建議,建立并維護良好客戶關(guān)系。 2、高效解決問題:主動處理客戶投訴及各類售后問題,確??蛻魡栴}得到及時響應(yīng)與解決。 3、協(xié)調(diào)技術(shù)支持:針對產(chǎn)品故障,有效協(xié)調(diào)技術(shù)團隊跟進處理進度,確保問題快速修復(fù)。 4、收集反饋與建議:了解客戶產(chǎn)品使用情況,收集客戶反饋與需求,形成有價值的改進建議,助力產(chǎn)品優(yōu)化與客戶滿意度提升。 5、現(xiàn)場服務(wù)支持:根據(jù)工作需要,出差至客戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持與服務(wù)工作(公司承擔(dān)差旅)。 任職要求 1、年齡24-32歲;高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備良好的親和力溝通能力,能夠與客戶建立信任,幫助客戶解決問題; 3、具備較強的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的工作抗壓能力, 4、工作細心耐心,對待客戶熱情周到,服務(wù)態(tài)度好; 5、普通話標準,打字速度較快。

工作地點

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)靖業(yè)跨境貿(mào)易大廈511-514

職位發(fā)布者

王女士/人事招聘主管

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鄭州道宏信息技術(shù)服務(wù)有限公司,作為一家創(chuàng)新型科技企業(yè),專精于為臺球行業(yè)提供全面的一站式SaaS解決方案。公司以創(chuàng)新驅(qū)動門店的數(shù)智化轉(zhuǎn)型,為顯著提升門店的運營效率,更加有力驅(qū)動業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長,做持續(xù)服務(wù)支撐。自成立以來,公司持續(xù)深耕臺球SaaS領(lǐng)域,持續(xù)拓展產(chǎn)品線和服務(wù)邊界,憑借卓越的解決方案贏得了市場的廣泛贊譽與信賴。
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