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全面負(fù)責(zé)公司指定大區(qū)內(nèi)所有美容業(yè)務(wù)門店的運(yùn)營(yíng)管理工作。通過(guò)制定并執(zhí)行區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略，領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)公司在區(qū)域的業(yè)績(jī)目標(biāo)（銷售額、利潤(rùn)、客戶數(shù)等），提升品牌影響力和客戶滿意度，確保區(qū)域內(nèi)所有門店的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和可持續(xù)性發(fā)展。
一、主要職責(zé)與工作任務(wù)
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
· 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定并分解大區(qū)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（包括銷售、耗卡、客流、成本控制等）。
· 制定大區(qū)市場(chǎng)拓展策略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。
· 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
· 向管理層匯報(bào)大區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況、業(yè)績(jī)成果及重大問(wèn)題。
2.、銷售與業(yè)績(jī)達(dá)成
· 監(jiān)督并確保大區(qū)內(nèi)各門店完成既定的銷售和耗卡指標(biāo)。
· 分析各門店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和潛在問(wèn)題，并提供有效的解決方案。
· 主導(dǎo)或協(xié)助策劃大區(qū)層面的營(yíng)銷活動(dòng)、促銷方案，并推動(dòng)落地執(zhí)行，提升市場(chǎng)占有率。
· 監(jiān)督大區(qū)會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)和管理，提升會(huì)員活躍度、復(fù)購(gòu)率及忠誠(chéng)度。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
· 負(fù)責(zé)大區(qū)管理團(tuán)隊(duì)（區(qū)域督導(dǎo)等）和核心門店店長(zhǎng)的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。
· 建立并實(shí)施區(qū)域人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備核心管理人才。
· 塑造積極的團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和專業(yè)素養(yǎng)。
· 解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重大人事問(wèn)題和沖突。
4、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理
· 全面負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)所有門店的日常運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括：服務(wù)流程、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。
· 建立并完善大區(qū)運(yùn)營(yíng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），并確保100%落地。
· 定期組織區(qū)域內(nèi)巡店、神秘客調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督導(dǎo)整改，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
· 負(fù)責(zé)處理大區(qū)內(nèi)的重大客戶投訴和危機(jī)事件，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
5、財(cái)務(wù)與成本控制
· 負(fù)責(zé)大區(qū)的預(yù)算編制和費(fèi)用控制，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。
· 審核大區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高資源使用效率。
· 分析門店損益表，對(duì)盈利能力弱的后進(jìn)門店制定專項(xiàng)提升方案。
6、客戶關(guān)系與品牌建設(shè)
· 監(jiān)督大區(qū)客戶滿意度體系的執(zhí)行，確保高水平的服務(wù)體驗(yàn)。
· 推動(dòng)大區(qū)層面的品牌宣傳和公關(guān)活動(dòng)，提升品牌在區(qū)域的知名度和美譽(yù)度。
· 維護(hù)與重要商場(chǎng)、物業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部合作伙伴的良好關(guān)系。
7、 新店拓展與項(xiàng)目支持
· 參與新店選址評(píng)估，為新店開(kāi)業(yè)提供運(yùn)營(yíng)角度的專業(yè)意見(jiàn)。
· 主導(dǎo)或協(xié)調(diào)大區(qū)內(nèi)新店的開(kāi)業(yè)籌備、團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)和啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。
· 確保新店在過(guò)渡期內(nèi)快速步入正軌，達(dá)成初期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
二、、任職資格要求
· 教育背景： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、醫(yī)學(xué)美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 5年以上美容行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理或多店管理職位。
· 擁有直營(yíng)連鎖或大型加盟連鎖美容機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 專業(yè)知識(shí)與技能：
· 精通美容行業(yè)： 熟悉美容產(chǎn)品、美容手法、項(xiàng)目及服務(wù)流程，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
· 卓越的運(yùn)營(yíng)能力： 精通門店運(yùn)營(yíng)管理、銷售技巧、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
· 數(shù)據(jù)分析能力： 能熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并據(jù)此做出商業(yè)決策。
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)力： 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和人才培養(yǎng)能力。
· 溝通與協(xié)調(diào)能力： 出色的跨部門溝通能力和外部談判能力。
· 問(wèn)題解決能力： 能夠快速應(yīng)對(duì)和解決復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)和人事問(wèn)題。
· 個(gè)人素質(zhì)：
· 結(jié)果導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。
· 積極主動(dòng)，具備戰(zhàn)略眼光和出色的執(zhí)行力。
· 能夠適應(yīng)頻繁的區(qū)域內(nèi)出差。