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進出口物流操作 崗位職責： 1、指令處理：接收和核對客戶物流指令，登記正確信息至系統(tǒng)，確保信息準確完整，模糊信息及時確認。 2、任務(wù)下達：根據(jù)客戶需求向報關(guān)行、車隊、團隊清晰傳達運輸要求、時間節(jié)點及注意事項，并確認信息傳達到位準確。 3、信息反饋/訂單跟進：及時回應(yīng)客戶問題，準確無誤反饋進出口報關(guān)資料和隨車資料信息；跟蹤貨物狀態(tài)（接收、驗貨、運輸、派送等），定期向客戶反饋進展，確保透明化服務(wù)。 4、物流相關(guān)問題處理：快速響應(yīng)運輸異常（延誤、破損等），協(xié)調(diào)客戶解決問題，減少客戶損失。 5、信息管理：記錄指令、跟進及問題處理全流程，定期匯總分析，優(yōu)化服務(wù)流程。 6、工作對接：及時與上下游同事對接數(shù)據(jù)，協(xié)同完成費用對賬、開票及回款跟蹤，保障資金回籠。 7、數(shù)據(jù)分析/登記：數(shù)據(jù)及時準確登記系統(tǒng)，定期收集、整理與貨運相關(guān)的投訴率、準時率等工作數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求： 1、大專以上學歷，國際貿(mào)易、物流管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、硬性要求：具備1年以上貨代操作的工作經(jīng)驗，熟悉貨運行業(yè)操作流程，包括整車運輸、零擔運輸?shù)炔煌涍\方式的客服工作要點； 3、具有較強的邏輯性和清晰的思維，良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識； 4、具有一定成本風險管控意識和抗壓能力； 5、英語水平具備基本的讀寫能力，CET4級。 上班時間：早9：00-18：00 ，雙休，節(jié)假日休息，社保