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崗位內(nèi)容： 1. 管理酒店客服部日常運(yùn)營，確保各項(xiàng)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 2. 擔(dān)任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人，處理客戶問題、投訴、要求和建議； 3. 控制酒店成本，制定和實(shí)施成本控制措施； 4. 協(xié)調(diào)其他部門的工作，確保部門之間的有效協(xié)作； 任職要求： 1. 在同行業(yè)四星級及四星級以上酒店具有客房管理經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2. 具有出色的組織和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3. 熟悉掌握客房服務(wù)所有相關(guān)技能與知識； 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力；