職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點
槐蔭區(qū)零跑汽車(濟(jì)南零跑中心匡山店)
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職位發(fā)布者
王女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南裕弘新能源汽車銷售服務(wù)有限公司濟(jì)南裕弘新能源汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2022年，位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)，專注于新能源汽車銷售與綜合服務(wù)領(lǐng)域。作為零跑汽車授權(quán)經(jīng)銷商，公司依托匡山汽車大世界區(qū)位優(yōu)勢，致力于為消費者提供整車銷售、零配件供應(yīng)、充電設(shè)施配套及專業(yè)維保服務(wù)，形成覆蓋購車咨詢、金融方案、售后維護(hù)的一站式服務(wù)體系。公司核心團(tuán)隊深耕汽車行業(yè)多年，具備新能源汽車技術(shù)認(rèn)證資質(zhì)與成熟的客戶服務(wù)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)范圍涵蓋新車銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、智能充電解決方案等多元化板塊。依托完善的供應(yīng)鏈體系與數(shù)字化管理平臺，公司持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率，累計服務(wù)超千名個人用戶及企業(yè)客戶，成為區(qū)域新能源汽車市場的重要參與者。未來，公司將繼續(xù)深化新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈布局，重點拓展充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新興領(lǐng)域，積極響應(yīng)國家綠色出行政策導(dǎo)向，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入創(chuàng)新活力。
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