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1.及時(shí)響應(yīng)客人預(yù)訂咨詢； 2.協(xié)助客人辦理入住手續(xù)； 3.全程服務(wù)支持入住期間保持與客人的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題； 4.主動(dòng)征求客人入住反饋，記錄建議并反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。 5.監(jiān)督保潔團(tuán)隊(duì)完成退房后的清潔、布草更換及消毒工作，確保房間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 定期巡查公共區(qū)域； 6.落實(shí)安全措施，如監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行、防蚊防蟲(chóng)處理等； 7.處理突發(fā)情況； 核心能力要求 1.熱情耐心，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的客戶需求洞察能力。 2.應(yīng)急處理：冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，具備基礎(chǔ)的急救知識(shí)和資源協(xié)調(diào)能力。 3.溝通協(xié)調(diào)：善于與不同角色（客人、團(tuán)隊(duì)、外部合作方）高效溝通。 待遇：3500-4000，具體根據(jù)面試情況而定； 包吃 上班時(shí)間早晚班輪班 早班七點(diǎn)到五點(diǎn)半 晚班是四點(diǎn)半到十二點(diǎn) 凌晨以后可以睡覺(jué) 月休四天 繳納商業(yè)保險(xiǎn) 專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)不限，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)也可，只要能吃苦，肯學(xué)習(xí)。