崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定公司私域電商的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度/季度/月度目標(biāo)(如GMV、用戶增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等)及執(zhí)行計(jì)劃。
2、監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品策略,持續(xù)優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)模式,確保策略的領(lǐng)先性和有效性。
3. 私域流量池搭建與用戶增長(zhǎng),策劃并執(zhí)行從公域平臺(tái)(如天貓、京東、抖音等)及線下渠道向私域(企業(yè)微信/社群)引流的方法和活動(dòng)。
4、探索和創(chuàng)新裂變?cè)鲩L(zhǎng)玩法(如拼團(tuán)、分銷、邀新有禮等),實(shí)現(xiàn)私域用戶的低成本快速增長(zhǎng)。
5、負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、氛圍營(yíng)造、話題策劃、用戶答疑等,提升社群活躍度。
6、獨(dú)立策劃并執(zhí)行私域?qū)?chǎng)促銷、會(huì)員日、秒殺、直播帶貨等營(yíng)銷活動(dòng),驅(qū)動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。
7、通過企業(yè)微信等工具,進(jìn)行1對(duì)1或1對(duì)多的用戶精細(xì)化服務(wù)與溝通,提升用戶滿意度。
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):2年以上電商私域運(yùn)營(yíng)或社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有快消、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、精通企業(yè)微信、微信社群、小程序、公眾號(hào)等私域生態(tài)工具的運(yùn)營(yíng)玩法。
3、具備出色的活動(dòng)策劃、內(nèi)容創(chuàng)作和用戶溝通能力。
4、具備強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,能熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具。
5、對(duì)用戶心理有深刻洞察,具備極高的服務(wù)意識(shí)和用戶思維,熱愛互聯(lián)網(wǎng),思維活躍,樂于接受新事物,具備出色的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。